Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

1. Γενικές Πληροφορίες

Η ιστοσελίδα trace.gr (εφεξής «Ιστότοπος») ανήκει και λειτουργεί από την εταιρεία BYTETRON ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., με έδρα την Σαμπάγ Χούρι (Πρεμετής) 3, 151 25, Μαρούσι, Α.Φ.Μ. 802944776, Γ.Ε.ΜΗ. 185902503000, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ (εφεξής καλούμενη «BYTETRON»).

• Στοιχεία επικοινωνίας BYTETRON
  • Ιστοσελίδα: https://bytetron.gr
  • E-mail: info@bytetron.gr
  • Τηλέφωνο: +30 2112348600

• Ο Ιστότοπος λειτουργεί ως ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης συσκευών εντοπισμού GPS trackers («Προϊόντα») και συνδυαστικών Πακέτων λύσης («Πακέτα»), τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν:
  • υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM/eSIM από εξωτερικό συνεργάτη,
  • πρόσβαση σε πλατφόρμα/εφαρμογή εντοπισμού τρίτου συνεργάτη και
  • την Υπηρεσία Προετοιμασίας, Ελέγχου & Πλήρους Διασύνδεσης («Υπηρεσία Ready-to-Use»).

Οι παρόντες όροι χρήσης και συναλλαγών (οι «Όροι») διέπουν την πλοήγησή σας στον Ιστότοπο, τη δημιουργία και χρήση λογαριασμού χρήστη και τις εξ αποστάσεως πωλήσεις Προϊόντων και Πακέτων μεταξύ της BYTETRON και των πελατών.

Ο Ιστότοπος απευθύνεται κατά κύριο λόγο σε πελάτες με διεύθυνση παράδοσης εντός Ελλάδας και, προς το παρόν, η παράδοση Προϊόντων/Πακέτων πραγματοποιείται μόνο σε διευθύνσεις εντός της Ελληνικής Επικράτειας.

Οι συμβάσεις συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα και στο νόμισμα Ευρώ (€), εκτός αν ρητώς συμφωνηθεί διαφορετικά. Με την πρόσβαση και χρήση του Ιστότοπου, καθώς και με την υποβολή παραγγελίας, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους.

2. Όρισμοι

• Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων:
  • «Προϊόντα»: οι συσκευές GPS tracker και τυχόν συναφή αξεσουάρ (π.χ. καλώδια, φορτιστές, βάσεις στήριξης) που η BYTETRON εισάγει και εμπορεύεται από οίκους του εξωτερικού. Η BYTETRON δεν κατασκευάζει τις συσκευές.
  • «Πακέτα λύσης» ή «Πακέτα»: συνδυασμοί που μπορεί να περιλαμβάνουν Προϊόν, υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM/eSIM από συνεργαζόμενο πάροχο και πρόσβαση σε πλατφόρμα/εφαρμογή εντοπισμού τρίτου συνεργάτη.
  • «Υπηρεσία Προετοιμασίας, Ελέγχου & Πλήρους Διασύνδεσης» («Υπηρεσία Ready-to-Use»): η υπηρεσία κατά την οποία η BYTETRON, πριν την αποστολή ή την παραλαβή, δοκιμάζει τη συσκευή, ενεργοποιεί τη SIM/eSIM (όπου περιλαμβάνεται στο Πακέτο), συνδέει τη συσκευή με πλατφόρμα συνεργάτη και παραδίδει το Πακέτο σε κατάσταση "ready to use".
  • «SIM»: κάθε τύπος κάρτας SIM κινητής τηλεφωνίας (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά micro-SIM και nano- SIM), καθώς και ενσωματωμένη SIM (eSIM).
  • «Πελάτης» ή «Χρήστης»: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επισκέπτεται τον Ιστότοπο, δημιουργεί λογαριασμό, πραγματοποιεί παραγγελία ή/και αγοράζει Προϊόντα ή Πακέτα.
  • «Καταναλωτής»: κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός του εμπορικού, επιχειρηματικού, βιοτεχνικού ή επαγγελματικού του περιβάλλοντος.
  • «Μοναδικός Αναγνωριστικός Κωδικός Πακέτου» («Bundle ID»): ο μοναδικός τεχνικός κωδικός που αντιστοιχίζεται σε συγκεκριμένο Πακέτο λύσης (συνδυασμός συσκευής, SIM/eSIM και πλατφόρμας, όπου εφαρμόζεται) και χρησιμοποιείται από τη BYTETRON για σκοπούς υποστήριξης και ταυτοποίησης του Πακέτου.
  • «Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο» ή «real-time»: η όσο το δυνατόν άμεση ενημέρωση της θέσης της συσκευής, με πιθανές μικρές καθυστερήσεις που εξαρτώνται από τη συσκευή, τις ρυθμίσεις, το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, την πλατφόρμα τρίτου και άλλους τεχνικούς παράγοντες, και δεν συνιστά εγγύηση συνεχούς, αδιάλειπτης ή χωρίς καμία καθυστέρηση λειτουργίας.

3. Επιλεξιμότητα & Λογαριασμοί

Η χρήση του Ιστότοπου και η υποβολή παραγγελίας επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Με την είσοδο, πλοήγηση ή/και δημιουργία λογαριασμού, δηλώνετε ότι είστε ενήλικας και ότι τα στοιχεία που παρέχετε είναι αληθή, ακριβή και ενημερωμένα.

Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών πρόσβασής σας και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας. Οφείλετε να ενημερώσετε άμεσα τη BYTETRON σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή υποψίας παραβίασης ασφάλειας.

Ορισμένες προηγμένες λειτουργίες του Ιστότοπου (όπως το Κέντρο Υποστήριξης 24/7 και η αναλυτική ψηφιακή διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης) είναι διαθέσιμες μόνο σε εγγεγραμμένους και συνδεδεμένους χρήστες.

Η βασική ενημέρωση για την εξέλιξη της παραγγελίας σας (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας, αποστολή, στοιχεία αποστολής) αποστέλλεται σε όλους τους πελάτες, είτε έχουν λογαριασμό είτε αγοράζουν ως επισκέπτες, μέσω email ή/και SMS. Οι επικοινωνίες αυτές είναι λειτουργικές/απαραίτητες και δεν αποτελούν προωθητικό υλικό.

Η BYTETRON διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη δημιουργία λογαριασμού ή να αναστείλει/τερματίσει λογαριασμό, εφόσον διαπιστωθεί παραβίαση των Όρων ή καταχρηστική/παράνομη χρήση.

4. Προϊόντα & Πακέτα Λύσης

• Τα Προϊόντα (GPS trackers) που διατίθενται μέσω του Ιστότοπου:
  • προέρχονται από τρίτους κατασκευαστές/οίκους του εξωτερικού,
  • δεν κατασκευάζονται από τη BYTETRON και
  • φέρουν την εμπορική ονομασία και εγγύηση του αντίστοιχου κατασκευαστή/προμηθευτή.
• Τα Πακέτα λύσης μπορεί να περιλαμβάνουν:
  • τη συσκευή GPS tracker,
  • υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM/eSIM από εξωτερικό συνεργάτη (π.χ. προκαθορισμένος όγκος/διάρκεια δεδομένων) και
  • πρόσβαση σε πλατφόρμα/εφαρμογή εντοπισμού τρίτου συνεργάτη.

Τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε Προϊόντος ή/και Πακέτου (τεχνικά στοιχεία, συμβατότητα, ενδεικτική χρήση, περιλαμβανόμενες υπηρεσίες) παρουσιάζονται στις αντίστοιχες σελίδες προϊόντων του Ιστότοπου. Παρά τις προσπάθειες για ακρίβεια, ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα, τα οποία μπορούν να διορθωθούν χωρίς προειδοποίηση.

Είναι ευθύνη του Πελάτη να επιλέγει Προϊόν/Πακέτο κατάλληλο για τη χρήση που επιθυμεί (π.χ. για όχημα, παιδική τσάντα, ηλικιωμένο κ.λπ.). Ορισμένες συσκευές μπορεί να είναι μεγαλύτερου μεγέθους ή λιγότερο διακριτικές και να μην είναι κατάλληλες για όλους τους σκοπούς.

5. Παραγγελία, Προμήθεια, Προετοιμασία & Παράδοση

• 5.1 Υποβολή παραγγελίας
  Με την υποβολή παραγγελίας μέσω του Ιστότοπου:
  • επιβεβαιώνετε ότι τα στοιχεία σας είναι ορθά,
  • αναλαμβάνετε την υποχρέωση πληρωμής του συνολικού ποσού (σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής) και
  • αποδέχεστε τους εκάστοτε ισχύοντες Όρους.

Η παραγγελία σας αποτελεί πρόταση σύναψης σύμβασης. Η BYTETRON διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί παραγγελία για λόγους όπως ενδεικτικά: έλλειψη διαθεσιμότητας, προφανές σφάλμα τιμής/περιγραφής, υπόνοια απάτης ή κακόβουλης χρήσης.

5.2 Διαθεσιμότητα & επιβεβαίωση
Η διαθεσιμότητα των Προϊόντων/Πακέτων εμφανίζεται στον Ιστότοπο. Σε περίπτωση που, μετά την υποβολή της παραγγελίας, προκύψει αδυναμία προμήθειας ή σημαντική καθυστέρηση, θα ενημερωθείτε και θα σας δοθούν επιλογές (π.χ. επιστροφή χρημάτων, αλλαγή Προϊόντος, αναμονή).

Η παραγγελία θεωρείται αποδεκτή όταν λάβετε σχετική ηλεκτρονική επιβεβαίωση από τη BYTETRON, μέσω email ή/και SMS.

5.3 Χρόνοι προμήθειας & προετοιμασίας
Ο εκτιμώμενος χρόνος που απαιτείται ώστε η BYTETRON να παραλάβει τα Προϊόντα από τους προμηθευτές της ανέρχεται σε περίπου 7-10 εργάσιμες ημέρες, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας.

Από τη στιγμή που τα Προϊόντα παραληφθούν από τη BYTETRON και εφόσον το επιλεγμένο Προϊόν/Πακέτο περιλαμβάνει την Υπηρεσία Ready-to-Use, η διαδικασία δοκιμών και ρυθμίσεων μπορεί να διαρκέσει έως 7 εργάσιμες ημέρες πριν από την αποστολή ή την παραλαβή από την έδρα της BYTETRON.

Σε παραγγελίες με μεγάλο αριθμό τεμαχίων ή αυξημένη πολυπλοκότητα, ο εκτιμώμενος χρόνος προετοιμασίας μπορεί να διαφοροποιηθεί, σε αυτή την περίπτωση θα ενημερώνεστε πριν από την οριστική επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

5.4 Αποστολή & παράδοση
Η αποστολή των Προϊόντων/Πακέτων πραγματοποιείται μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών μεταφοράς/courier ή με παραλαβή από την έδρα της BYTETRON, εφόσον προσφέρεται αυτή η επιλογή.

Τυχόν έξοδα αποστολής (εφόσον υπάρχουν) εμφανίζονται πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας. Εφόσον προσφέρεται δωρεάν αποστολή, αυτό αναγράφεται ρητά στην αντίστοιχη σελίδα ή στο checkout.

Η BYTETRON δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις παράδοσης που οφείλονται στη μεταφορική, σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε λάθος/ελλιπή στοιχεία παράδοσης.

• 5.5 Φθορές κατά την παράδοση
  Κατά την παραλαβή, οφείλετε να ελέγχετε, στον βαθμό του εφικτού:
  • τη συσκευασία για εμφανείς φθορές και
  • την ποσότητα και τα στοιχεία στο αποδεικτικό παράδοσης.
• Σε περίπτωση που διαπιστώσετε εμφανείς φθορές στη συσκευασία ή/και στο περιεχόμενο κατά την παράδοση, συνιστάται:
  • 1. να ζητήσετε από τον μεταφορέα να σημειώσει τη φθορά στο αποδεικτικό παράδοσης ή, εφόσον κρίνετε σκόπιμο, να αρνηθείτε την παραλαβή και
  • 2. να ενημερώσετε τη BYTETRON το συντομότερο δυνατόν και, όπου είναι εφικτό, εντός 24 ωρών από την παράδοση, αποστέλλοντας περιγραφή του προβλήματος και φωτογραφίες ή/και σύντομο βίντεο της συσκευασίας και του προϊόντος.

Η μη καταγραφή της φθοράς στο αποδεικτικό παράδοσης ή η μη αποστολή φωτογραφιών/βίντεο δεν στερεί από τον Καταναλωτή τα νόμιμα δικαιώματά του, μπορεί όμως να δυσχεράνει τη διερεύνηση του περιστατικού και τη διεκδίκηση αποζημίωσης από τη μεταφορική ή τρίτους.

6. Τιμές, Πληρωμές & Εκπτωτικά Κουπόνια

• Όλες οι τιμές στον Ιστότοπο αναφέρονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα Φ.Π.Α., εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά. Πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας εμφανίζονται:
  • η καθαρή αξία,
  • ο Φ.Π.Α. και
  • τυχόν έξοδα αποστολής ή άλλες χρεώσεις (εφόσον ισχύουν).
• Οι πληρωμές γίνονται προκαταβολικά, εκτός αν ρητώς συμφωνηθεί διαφορετικά. Η παραγγελία θεωρείται εξοφλημένη όταν:
  • στην περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, το ποσό εμφανιστεί στον λογαριασμό της BYTETRON ή
  • ο Φ.Π.Α. και
  • στην περίπτωση Viva.com, ληφθεί επιτυχής επιβεβαίωση πληρωμής από το σύστημα Viva Payments.

Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης ή ανάκλησης πληρωμής, η BYTETRON μπορεί να αναστείλει ή να ακυρώσει την παραγγελία.

• 6.1 Τραπεζική κατάθεση - Τράπεζα Πειραιώς
  • Τράπεζα / Πάροχος πληρωμής: Τράπεζα Πειραιώς
  • Τρόπος πληρωμής: Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό BYTETRON.
  • Στοιχεία λογαριασμού: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, αποστέλλεται αυτοματοποιημένο email με όλα τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής (IBAN, δικαιούχος, ποσό κ.λπ.).
  • Αποδεικτικό: Μετά την κατάθεσή σας, παρακαλούμε αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης στο info@bytetron.gr ώστε να επιταχυνθεί η ταυτοποίηση της πληρωμής.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα της τράπεζάς σας βαρύνουν εσάς, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

• 6.2 Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω Viva.com (Viva Payments)
  • Τράπεζα / Πάροχος: VIVA.com
  • Τρόπος πληρωμής: Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω Viva Payments, με έναν ή περισσότερους από τους παρακάτω τρόπους (ανάλογα με τη διαθεσιμότητα):
    - Apple Pay / Google Pay
    - Κάρτα (Visa, Mastercard κ.λπ.)
    - IRIS (άμεση πληρωμή από τον τραπεζικό σας λογαριασμό)
    - e-banking (ΔΙΑΣ), μέσω της τράπεζάς σας

Κατά την επιλογή πληρωμής μέσω Viva, θα μεταφερθείτε στο ασφαλές περιβάλλον πληρωμών της Viva Payments, όπου καταχωρείτε τα στοιχεία πληρωμής σας. Τα στοιχεία της κάρτας ή του λογαριασμού σας επεξεργάζεται και διαχειρίζεται (συμπεριλαμβανομένης της τυχόν αποθήκευσής τους) η Viva, σύμφωνα με τους δικούς της όρους και την πολιτική απορρήτου της, η BYTETRON δεν αποθηκεύει τα στοιχεία της κάρτας σας στα δικά της συστήματα.

• 6.3 Εκπτωτικά κουπόνια
  Κατά διαστήματα, η BYTETRON ή/και ο Ιστότοπος μπορεί να παρέχει εκπτωτικά κουπόνια ή προσφορές. Κάθε κουπόνι:
  • ισχύει για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και/ή για συγκεκριμένα Προϊόντα/Πακέτα,
  • μπορεί να μην συνδυάζεται με άλλα κουπόνια ή εκπτώσεις, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά και
  • πρέπει να καταχωρείται πριν την οριστική υποβολή της παραγγελίας στο αντίστοιχο πεδίο του καλαθιού/checkout.

Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν είναι δυνατόν να προστεθεί ή να εφαρμοστεί εκπτωτικό κουπόνι αναδρομικά στην ίδια παραγγελία.

7. Πακέτα, Υπηρεσία Ready-to-Use, SIM & Πλατφόρμες Τρίτων

• Η BYTETRON δεν είναι πάροχος κινητής τηλεφωνίας ούτε φορέας λειτουργίας πλατφόρμας εντοπισμού σε πραγματικό χρόνο.
  
  Όταν ένα Πακέτο περιλαμβάνει:
  • υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM/eSIM αυτή παρέχεται από συνεργαζόμενο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, σύμφωνα με τους δικούς του όρους/πολιτικές και
  • πρόσβαση σε πλατφόρμα/εφαρμογή εντοπισμού αυτή παρέχεται από τρίτο συνεργάτη, με δυνατότητες παρακολούθησης σε «πραγματικό χρόνο», όπως ο όρος αυτός ορίζεται στην ενότητα «Ορισμοί», σύμφωνα με τους δικούς του όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου του.

Η BYTETRON συνδυάζει τα επιμέρους στοιχεία σε ένα Πακέτο λύσης και παρέχει την Υπηρεσία Ready-to-Use, αλλά δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα, ποιότητα σήματος, κάλυψη ή απόδοση των δικτύων κινητής τηλεφωνίας ή των πλατφορμών τρίτων και δεν ευθύνεται για βλάβες, διακοπές ή αλλαγές που οφείλονται σε τρίτους παρόχους ή σε ρυθμιστικές αποφάσεις.

Ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάσει και να αποδεχθεί τους όρους των εξωτερικών συνεργατών (π.χ. παρόχου SIM/eSIM και πλατφόρμας εντοπισμού), όπου αυτό απαιτείται, και να χρησιμοποιεί τη SIM/eSIM και την πλατφόρμα σύμφωνα με αυτούς.

Ο Πελάτης υποχρεούται να διαβάσει και να αποδεχθεί τους όρους των εξωτερικών συνεργατών (π.χ. παρόχου SIM/eSIM και πλατφόρμας εντοπισμού), όπου αυτό απαιτείται, και να χρησιμοποιεί τη SIM/eSIM και την πλατφόρμα σύμφωνα με αυτούς.

• Όπου αναφέρεται ότι μια υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM/eSIM περιλαμβάνεται «έως 12 μήνες» ή για συγκεκριμένη χρονική διάρκεια, η αναφορά αυτή βασίζεται σε υπόθεση μέσης ορθής χρήσης του Πακέτου. Σε περίπτωση αυξημένης ή εντατικής χρήσης, ο προαγορασμένος όγκος δεδομένων ενδέχεται να εξαντληθεί νωρίτερα, οπότε η υπηρεσία δεδομένων λήγει με:
  • την εξάντληση του διαθέσιμου όγκου ή
  • την πάροδο της μέγιστης διάρκειας,

ανάλογα με το ποιο γεγονός επέρχεται πρώτο. Σε μια τέτοια περίπτωση μπορεί να απαιτείται ανανέωση ή αγορά πρόσθετου πακέτου δεδομένων, σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα τιμοκατάλογο.

Σε σελίδες προϊόντων ή στο checkout μπορεί να εμφανίζεται ενδεικτικά η διατύπωση:
«1 × Υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM για χρήση έως 12 μήνες, βάσει υπόθεσης μέσης ορθής χρήσης του Πακέτου (βλ. Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης «Πακέτα, Υπηρεσία Ready-to-Use, SIM & Πλατφόρμες Τρίτων»).» Η παραπάνω διατύπωση ερμηνεύεται μαζί με την παρούσα ενότητα.

8. Νόμιμη Χρήση, Ιδιωτικότητα & Ευθύνη Πελάτη

• Τα GPS trackers και τα Πακέτα λύσης προορίζονται για νόμιμες χρήσεις, όπως ενδεικτικά:
  • προστασία ή διαχείριση στόλου οχημάτων,
  • ασφάλεια οχημάτων,
  • ασφάλεια ατόμων (π.χ. παιδιών, ηλικιωμένων, εργαζομένων σε εξωτερικές εργασίες),

υπό την προϋπόθεση ότι τηρείται το εφαρμοστέο δίκαιο (ιδίως εργατικό, αστικό, ποινικό και νομοθεσία προστασίας δεδομένων).

• Απαγορεύεται η χρήση των Προϊόντων/Πακέτων για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό, όπως ιδίως:
  • παράνομη παρακολούθηση ή παρενόχληση,
  • παραβίαση ιδιωτικότητας ή/και προσωπικών δεδομένων,
  • άλλες πράξεις που αντίκεινται στην ελληνική ή/και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Η BYTETRON δεν ελέγχει ούτε έχει πρόσβαση στη χρήση των συσκευών μετά την παράδοση του Πακέτου στον Πελάτη και δεν ευθύνεται για παράνομη ή καταχρηστική χρήση από τον Πελάτη ή τρίτους.

Ο Πελάτης αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη για τη νομιμότητα της χρήσης των Προϊόντων/Πακέτων, την τήρηση των υποχρεώσεών του ως υπεύθυνος επεξεργασίας ή εργοδότης (όπου εφαρμόζεται) και την ενημέρωση τυχόν προσώπων που παρακολουθούνται νόμιμα (π.χ. εργαζομένων, μελών οικογένειας), σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο.

9. Υπηρεσία Ready-to-Use & Ποιότητα Προετοιμασίας

• Όταν επιλέγετε Πακέτο που περιλαμβάνει την Υπηρεσία Ready-to-Use, η BYTETRON, αφού παραλάβει τη συσκευή από τον προμηθευτή, προβαίνει εντός έως 7 εργάσιμων ημερών (εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά) σε ενέργειες όπως:
  • βασικούς λειτουργικούς ελέγχους της συσκευής (ενεργοποίηση/απενεργοποίηση, φόρτιση, εντοπισμός κ.λπ.),
  • εισαγωγή και ενεργοποίηση SIM/eSIM από συνεργαζόμενο πάροχο (όταν περιλαμβάνεται στο Πακέτο),
  • σύνδεση της συσκευής με την πλατφόρμα/εφαρμογή εντοπισμού τρίτου συνεργάτη,
  • δοκιμαστικές διαδρομές/κινήσεις σε ελεγχόμενο πλαίσιο από τη BYTETRON, προκειμένου να επαληθευτεί ότι το Πακέτο λειτουργεί ορθά.

Κατά τη διάρκεια των δοκιμών η BYTETRON χρησιμοποιεί αποκλειστικά δικά της δεδομένα/τοποθεσίες για να ελέγξει τη λειτουργία του Πακέτου. Δεν χρησιμοποιούνται προσωπικά δεδομένα του Πελάτη ούτε δεδομένα τοποθεσίας που τον αφορούν.

• Η BYTETRON λαμβάνει μέτρα ώστε η συσκευή:
  • να μην υφίσταται ουσιώδη φθορά από τη διαδικασία δοκιμών και
  • να αποστέλλεται/παραδίδεται σε πλήρως λειτουργική κατάσταση, "ready to use", χωρίς εμφανή σημάδια χρήσης πέραν της αναγκαίας δοκιμής.

10. Υποστήριξη, Κέντρο Υποστήριξης 24/7 & Bundle ID

• Κάθε Πακέτο λύσης αντιστοιχίζεται σε έναν Μοναδικό Αναγνωριστικό Κωδικό Πακέτου (Bundle ID), ο οποίος:
  • συνδέεται με συγκεκριμένη αγορά/παραγγελία και
  • χρησιμοποιείται από τη BYTETRON για σκοπούς υποστήριξης και ταυτοποίησης του Πακέτου.

• Η τεχνική και λειτουργική υποστήριξη που παρέχεται μέσω του Κέντρου Υποστήριξης 24/7 του Ιστότοπου είναι διαθέσιμη:
  • μόνο σε εγγεγραμμένους χρήστες που έχουν συνδεθεί στον λογαριασμό τους και
  • μόνο εφόσον μπορούν να ταυτοποιηθούν ως δικαιούχοι συγκεκριμένου Bundle ID (π.χ. μέσω στοιχείων παραγγελίας, τιμολογίου, ονόματος, email).

• Κατά κανόνα, η BYTETRON παρέχει υποστήριξη στον αρχικό αγοραστή/πελάτη, στο όνομα του οποίου εκδόθηκε το παραστατικό αγοράς. Εάν το Προϊόν/Πακέτο μεταβιβαστεί σε τρίτο (π.χ. πώληση, δωρεά), η BYTETRON δεν υποχρεούται να παρέχει υποστήριξη στον νέο κάτοχο. Κατ’ εξαίρεση και κατά διακριτική ευχέρεια της BYTETRON, η υποστήριξη μπορεί να συνεχιστεί ή να επεκταθεί σε νέο κάτοχο, εφόσον:
  • αποδεικνύεται η νόμιμη μεταβίβαση,
  • ταυτοποιείται επαρκώς το σχετικό Bundle ID και
  • δεν υπάρχουν ασάφειες ως προς τη νομιμότητα της μεταβίβασης ή της χρήσης του Πακέτου.

11. Εγγύηση Προϊόντων & Ελαττωματικές Συσκευές

• Οι συσκευές GPS κατασκευάζονται από τρίτους οίκους του εξωτερικού και συνοδεύονται από εγγύηση του αντίστοιχου κατασκευαστή/προμηθευτή, σύμφωνα με τους δικούς του όρους.
  
  Η BYTETRON:
  • δεν υποκαθιστά τον κατασκευαστή ως προς την εμπορική εγγύηση του προϊόντος και
  • μπορεί να συνδράμει, στο μέτρο του δυνατού, στη διαδικασία διαχείρισης ελαττωματικών συσκευών (π.χ. διαβίβαση αιτήματος, ενημέρωση για τη διαδικασία RMA).

Η νόμιμη εγγύηση και τα δικαιώματα του Καταναλωτή σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ρυθμίζονται από την ελληνική νομοθεσία (ενδεικτικά Αστικός Κώδικας και ειδική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή) και δεν περιορίζονται από τους παρόντες Όρους.

Για τη διευκόλυνσή σας στη διαδικασία δήλωσης ελαττωματικού προϊόντος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αντίστοιχη ηλεκτρονική «Φόρμα Ελαττωματικού Προϊόντος / Warranty Claim» που διατίθεται στον κεντρικό ιστότοπο της BYTETRON (www.bytetron.gr), σύμφωνα με τις εκεί οδηγίες. Η χρήση της φόρμας δεν είναι υποχρεωτική για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας.

12. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές

• Εάν είστε Καταναλωτής και αγοράζετε Προϊόντα/Πακέτα εξ αποστάσεως, έχετε, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.
  
  Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προϋποθέτει:
  • έγκαιρη και ρητή δήλωση υπαναχώρησης προς τη BYTETRON (π.χ. μέσω email), και
  • επιστροφή του Προϊόντος σε καλή κατάσταση, χωρίς αδικαιολόγητη φθορά πέραν της αναγκαίας δοκιμής.

Εφόσον το Προϊόν/Πακέτο έχει υποστεί χρήση πέραν της αναγκαίας δοκιμής, η BYTETRON μπορεί να προβεί σε αναλογική μείωση του ποσού επιστροφής, σύμφωνα με τον νόμο.

Ορισμένες υπηρεσίες ή χρεώσεις (π.χ. υπηρεσία δεδομένων μέσω SIM που έχει ήδη ενεργοποιηθεί και χρησιμοποιηθεί, έξοδα αποστολής σε συγκεκριμένες περιπτώσεις) ενδέχεται να μην επιστρέφονται, σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και τους παρόντες Όρους. Λεπτομέρειες παρέχονται στις σελίδες των προϊόντων/Πακέτων και/ή κατά τη διαδικασία υπαναχώρησης.

Για τη διευκόλυνσή σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική «Φόρμα Υπαναχώρησης / Επιστροφής» που διατίθεται στον κεντρικό ιστότοπο της BYTETRON (www.bytetron.gr), σύμφωνα με τις εκεί οδηγίες. Η χρήση της φόρμας δεν είναι υποχρεωτική για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

13. Προστασία Δεδομένων (GDPR) / Data Protection (GDPR)

• Η BYTETRON επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία. Ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα που συλλέγει μέσω του Ιστότοπου (π.χ. στοιχεία λογαριασμού, στοιχεία παραγγελίας, στοιχεία επικοινωνίας), η BYTETRON τα χρησιμοποιεί μόνο για νόμιμους σκοπούς, όπως:
  • εκτέλεση συμβάσεων (παραγγελίες, πληρωμές, τιμολόγηση),
  • εξυπηρέτηση πελατών και υποστήριξη,
  • λογιστικούς/φορολογικούς σκοπούς,
  • διαχείριση λογαριασμών χρηστών και ρυθμίσεων προτιμήσεων,
  • αποστολή λειτουργικών ενημερώσεων (π.χ. εξέλιξη παραγγελίας, αλλαγές στους Όρους).

Κατά τη φάση δοκιμών (Υπηρεσία Ready-to-Use) η BYTETRON χρησιμοποιεί μόνο δικά της δεδομένα/τοποθεσίες. Δεν χρησιμοποιούνται προσωπικά δεδομένα του Πελάτη ούτε δεδομένα τοποθεσίας που τον αφορούν. Μετά την παράδοση του Πακέτου στον Πελάτη, η BYTETRON δεν έχει πρόσβαση ούτε εμπλοκή στη συνεχόμενη διαχείριση δεδομένων τοποθεσίας που σχετίζονται με τη χρήση της συσκευής (SIM, χάρτες, σημεία σε πραγματικό χρόνο ή με καθυστέρηση).

Ο Πελάτης είναι υπεύθυνος για την τήρηση των υποχρεώσεών του ως προς την προστασία δεδομένων (π.χ. ενημέρωση και νόμιμη επεξεργασία δεδομένων εργαζομένων ή τρίτων που ενδέχεται να παρακολουθούνται νόμιμα).

Διαθέτετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, φορητότητας και εναντίωσης, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε επικοινωνώντας στο info@bytetron.gr ή, εφόσον είναι διαθέσιμη, μέσω της σχετικής ηλεκτρονικής «Φόρμας Άσκησης Δικαιωμάτων GDPR» στον κεντρικό ιστότοπο της BYTETRON (www.bytetron.gr). Κάποια δεδομένα (π.χ. τιμολόγια) διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται από τη φορολογική ή άλλη υποχρεωτική νομοθεσία.

14. Επικοινωνίες, Newsletters & Marketing

Λειτουργικές/απαραίτητες επικοινωνίες
Η BYTETRON μπορεί να σας αποστέλλει λειτουργικά/απαραίτητα μηνύματα (π.χ. επιβεβαίωση παραγγελίας, ενημέρωση αποστολής, αλλαγές στους Όρους ή τις πολιτικές) μέσω email ή/και SMS, ανεξάρτητα από τυχόν προτιμήσεις marketing, εφόσον αυτό απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης ή από τον νόμο.

Προωθητικές επικοινωνίες (marketing)
Κατά την εγγραφή σας στον Ιστότοπο, υπάρχει μη προεπιλεγμένο checkbox με ενδεικτική διατύπωση:
«Θέλω να λαμβάνω ενημερωτικά & προωθητικά μηνύματα (email/SMS/τηλεφωνικά) για προϊόντα & υπηρεσίες της BYTETRON / trace.gr.»

Μόνο εφόσον επιλέξετε ρητά το ανωτέρω πεδίο (opt-in), η BYTETRON θα σας αποστέλλει προωθητικά newsletters ή ανάλογες επικοινωνίες. Αν πραγματοποιείτε παραγγελία ως επισκέπτης (χωρίς δημιουργία λογαριασμού), μπορεί να διατίθεται ξεχωριστό πεδίο opt-in στο checkout για προωθητικά μηνύματα.

• Στην ενότητα «Η καρτέλα μου» του λογαριασμού σας μπορείτε να:
  • ενεργοποιείτε/απενεργοποιείτε τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων και
  • επιλέγετε τα κανάλια επικοινωνίας (SMS, email, τηλεφωνική επικοινωνία), στο μέτρο που προσφέρονται.

Κάθε email σε μορφή newsletter περιλαμβάνει δυνατότητα άμεσης διαγραφής (unsubscribe).

15. Διαγραφή Λογαριασμού / Account Deletion

Στην ενότητα «Η καρτέλα μου» του λογαριασμού σας υπάρχει πεδίο τύπου checkbox με ενδεικτική διατύπωση:
«Επιθυμώ τη διαγραφή του λογαριασμού μου και των προσωπικών μου δεδομένων από το trace.gr.»

• Με την ενεργοποίηση και υποβολή του αιτήματος:
  • η BYTETRON εξετάζει το αίτημα και
  • προχωρά στη διαγραφή ή/και ανωνυμοποίηση των δεδομένων που δεν απαιτείται να διατηρηθούν από τη φορολογική ή άλλη υποχρεωτική νομοθεσία (π.χ. τιμολόγια, λογιστικά στοιχεία).

Η BYTETRON μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας (π.χ. μέσω email) για να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας και να σας ενημερώσει για την ολοκλήρωση του αιτήματος ή για τυχόν δεδομένα που δεν μπορούν να διαγραφούν για νομικούς λόγους.

16. Cookies & Ηλεκτρονικές Ιχνηλατήσεις

• Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
  • την τεχνικά απαραίτητη λειτουργία του,
  • τη στατιστική ανάλυση,
  • τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και
  • τη μελέτη της συμπεριφοράς πλοήγησης (π.χ. heatmaps, A/B testing) με κατάλληλη ανωνυμοποίηση.

• 16.1 Κατηγορίες cookies
  1) Απολύτως απαραίτητα cookies
  Χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες του Ιστότοπου, όπως:
  • δημιουργία/διατήρηση session,
  • σύνδεση στον λογαριασμό,
  • προσθήκη προϊόντων στο καλάθι,
  • ολοκλήρωση παραγγελίας,
  • βασική ασφάλεια (π.χ. προστασία από κακόβουλη χρήση),
  • αποθήκευση της επιλογής σας για τα ίδια τα cookies.

Χωρίς αυτά τα cookies ο Ιστότοπος δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Είναι πάντα ενεργά και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μέσω του εργαλείου ρυθμίσεων cookies. Η διάρκεια τους είναι συνήθως διάρκειας session ή έως 12 μήνες (όταν αφορούν προτιμήσεις).

2) Στατιστικά / Analytics
Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο Ιστότοπος (π.χ. ποιες σελίδες προτιμώνται, πόσο χρόνο παραμένουν οι χρήστες, αν εμφανίζονται σφάλματα), ώστε να βελτιώνουμε απόδοση και περιεχόμενο. Οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται, στον βαθμό του εφικτού, σε συγκεντρωτική και ανώνυμη μορφή. Η διάρκεια τους είναι συνήθως έως 12 μήνες.

3) Προσωποποίησης / Εμπειρίας
«Θυμούνται» ορισμένες επιλογές ή τρόπους πλοήγησης, ώστε να εμφανίζουμε πιο σχετικό περιεχόμενο και προτεινόμενα προϊόντα/Πακέτα με βάση τις ανάγκες σας. Η διάρκεια τους είναι συνήθως έως 12 μήνες.

4) Heatmaps & βελτιστοποίησης
Χρησιμοποιούνται για καλύτερη κατανόηση της συμπεριφοράς των χρηστών (π.χ. heatmaps, A/B testing, ανάλυση διαδρομών πλοήγησης) με κατάλληλη ανωνυμοποίηση, ώστε να βελτιώνουμε τη χρηστικότητα και τη διάταξη του Ιστότοπου. Η διάρκεια τους είναι συνήθως έως 6 μήνες.

• 16.2 Συγκατάθεση & ρυθμίσεις
  Κατά την πρώτη επίσκεψη εμφανίζεται σχετικό αναδυόμενο παράθυρο (cookie modal), μέσω του οποίου μπορείτε:
  • να αποδεχθείτε όλα τα cookies («Αποδοχή όλων»),
  • να αποδεχθείτε μόνο τα απολύτως απαραίτητα ή
  • να επιλέξετε αναλυτικά ποιες κατηγορίες (Στατιστικά/Analytics, Προσωποποίησης, Heatmaps & βελτιστοποίησης) θέλετε να ενεργοποιήσετε.

Από προεπιλογή είναι ενεργά μόνο τα απολύτως απαραίτητα cookies. Η μη αποδοχή των προαιρετικών cookies μπορεί να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες (π.χ. προτάσεις προϊόντων, ανάλυση χρήσης), αλλά δεν εμποδίζει τη βασική χρήση του Ιστότοπου.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις επιλογές σας μέσω ειδικού συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο κάτω μέρος (footer) του Ιστότοπου ή μέσω αντίστοιχης λειτουργίας στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, εφόσον προσφέρεται.

Η παρούσα ενότητα αποτελεί την Πολιτική Cookies του Ιστότοπου.

17. Διαθεσιμότητα Υπηρεσιών & Τεχνική Υποστήριξη

Η BYTETRON καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για την αδιάλειπτη λειτουργία του Ιστότοπου και την έγκαιρη εξυπηρέτηση των αιτημάτων υποστήριξης. Ωστόσο, η λειτουργία μπορεί να επηρεαστεί από παράγοντες εκτός ελέγχου της (π.χ. διακοπές δικτύων, βλάβες τρίτων παρόχων, εργασίες συντήρησης).

Τυχόν προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης που ενδέχεται να επηρεάσουν σημαντικά τη λειτουργία του Ιστότοπου θα ανακοινώνονται, εφόσον είναι εφικτό, με σχετική ενημέρωση στον Ιστότοπο ή/και μέσω email.

18. Περιορισμός Ευθύνης & Αποζημίωση

• Στο μέτρο που επιτρέπεται από το νόμο, η BYTETRON δεν ευθύνεται για:
  • έμμεσες, επακόλουθες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες,
  • απώλεια κερδών, δεδομένων ή φήμης,
  • διακοπές ή δυσλειτουργίες που οφείλονται σε τρίτους παρόχους (π.χ. πάροχοι κινητής, πάροχοι πλατφορμών εντοπισμού, τράπεζες, συστήματα πληρωμών),
  • γεγονότα ανωτέρας βίας ή
  • παράνομη/καταχρηστική χρήση των Προϊόντων/Πακέτων από τον Πελάτη ή τρίτους.

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη της BYTETRON για οποιαδήποτε αξίωση που σχετίζεται με συγκεκριμένη παραγγελία δεν θα υπερβαίνει το συνολικό ποσό που καταβλήθηκε από τον Πελάτη για το οικείο Προϊόν/Πακέτο, εκτός αν ο νόμος επιβάλλει διαφορετικά.

Ο Πελάτης συμφωνεί να αποζημιώσει τη BYTETRON για κάθε ζημία ή αξίωση τρίτου που οφείλεται σε παράβαση των παρόντων Όρων ή/και σε παράνομη χρήση των Προϊόντων/Πακέτων εκ μέρους του.

19. Ανωτέρα Βία

Η BYTETRON δεν ευθύνεται για αδυναμία ή καθυστέρηση εκπλήρωσης υποχρεώσεών της που οφείλεται σε γεγονότα εκτός εύλογου ελέγχου της, όπως ενδεικτικά: φυσικές καταστροφές, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, κυβερνητικές πράξεις, γενικευμένες διακοπές ευρυζωνικών δικτύων, ενεργειακές κρίσεις.

20. Τροποποιήσεις Όρων

Η BYTETRON διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων Όρων οποτεδήποτε. Οι τροποποιημένοι Όροι ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης του Ιστότοπου ή/και η υποβολή νέων παραγγελιών μετά τη δημοσίευση των τροποποιημένων Όρων συνιστά αποδοχή τους.

Τυχόν αλλαγές δεν επηρεάζουν όρους ήδη εξοφλημένων παραγγελιών, εκτός αν αυτό επιβάλλεται από αναγκαστικές διατάξεις του νόμου.

21. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από ή σε σχέση με τους παρόντες Όρους ή/και τις συναλλαγές μέσω του Ιστότοπου, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών διατάξεων προστασίας καταναλωτή του κράτους κατοικίας σας.

22. Ανακοινώσεις & Επικοινωνία

• Επίσημες ανακοινώσεις προς τον Πελάτη μπορεί να αποστέλλονται:
  • στην email διεύθυνση που έχει δηλώσει,
  • μέσω SMS στον αριθμό κινητού που έχει δηλώσει και/ή
  • μέσω σχετικών ειδοποιήσεων στον λογαριασμό του στον Ιστότοπο (όπου εφαρμόζεται).

Νομικές κοινοποιήσεις ή επίσημες επικοινωνίες προς τη BYTETRON αποστέλλονται στο info@bytetron.gr και/ή στην δηλωμένη έδρα της.

23. Σύντομη Αποποίηση

Το περιεχόμενο του Ιστότοπου (τεχνικά χαρακτηριστικά, περιγραφές, εικόνες, τιμές) μπορεί να περιέχει τυπογραφικά ή τεχνικά σφάλματα και υπόκειται σε αλλαγές χωρίς προειδοποίηση. Σε περίπτωση ασυμφωνίας μεταξύ των πληροφοριών του Ιστότοπου και των συμβατικών εγγράφων (π.χ. παραστατικά, ειδικοί όροι), υπερισχύουν τα συμβατικά έγγραφα.